Zajistěte si dlouhodobé a detailní názory zákazníků během pár minut.
V dnešním digitálním světě, kdy se ochota lidí účastnit se tradičních marketingových výzkumů snižuje, hledají společnosti nové způsoby, jak získat cenné informace od spotřebitelů. Jednou z inovativních a efektivních metod je využití online výzkumných diskusních komunit. Ty nabízejí řadu výhod, které přitahují spotřebitele a zvyšují návratnost odpovědí.
Respondenti jsou již zvyklí na interakci prostřednictvím sociálních sítí. Jsou tak více ochotni se do výzkumu zapojit a poskytnout své názory a postřehy.
Velkou výhodou a součástí výzkumných komunit je gamifikace obsahu. Přidáním soutěží, odměn či jiných herních prvků respondenty diskuse v komunitě baví, což zvyšuje jejich motivaci a aktivní zapojení.
Respondenti mohou do výzkumných komunit přispívat ze svých mobilních zařízení, což je v dnešní době pro většinu lidí nejpohodlnější cesta a umožňuje jim přispívat kdykoli a kdekoli. Kromě psaného textu může respondent nahrát i fotku nebo video a poskytnout tak lepší kontext své situace. V kombinaci s okamžitým sdělením informace se z obyčejné odpovědi stává „moment pravdy“, který odhalí problém nebo postoj zákazníka a emoce s ním spojené. Tento typ marketingového výzkumu je vhodný pro testování jakékoli služby nebo produktu.
„Protože online výzkumné komunity umožňují ‚just‑in‑time‘ výzkum s respondenty, našim klientům tak poskytujeme bezprostřední insighty čtyřiadvacet hodin denně v textové nebo audiovizuální formě u dlouhodobých i krátkodobých komunit,“ shrnuje výhody online komunit Eva Veisová, ředitelka divize Ipsos UU.
Klíčovou výhodou je i schopnost poskytnout dlouhodobější vhled do života, názorů a postojů lidí. Dlouhodobost účasti v online komunitě boří přirozenou profesní bariéru mezi výzkumníkem a respondentem, který je v konečném výsledku ochoten odhalit daleko více ze svého života, způsobu užívání konkrétního produktu, služby nebo ze svých postojů. Tímto způsobem lze získat cenné poznatky, které by v rámci tradičního výzkumu byly obtížně dosažitelné.
V Ipsosu realizujeme výzkumné online komunity nejen v rámci České republiky na platformě PovidamSi.cz, ale i v zahraničí. Disponujeme znalostmi a zkušenostmi s online komunitami v různých jazycích a zemích, což znamená, že mohou poskytnout rozsáhlý přístup k více než 90 zahraničním trhům. Naše mezinárodní zkušenosti umožňují klientům získat kvalitní a relevantní data z různých kultur a lokalit.
Využití online výzkumných komunit v marketingovém výzkumu je moderním a účinným přístupem, který zohledňuje změny v chování a očekávání zákazníků. Vyzkoušejte i vy, jak během pár hodin získat hloubkové insighty od různých cílových skupin v různých zemích prostřednictvím online komunit.
