Řetězec proslavený vánočními spoty hledá novou kreativní agenturu. Adam&EveDDB, která každoročně napjatě očekávané reklamy tvořila 14 let, pozvání do tendru odmítla.
Nejen britský marketing překvapila zpráva, že se obchodní řetězec John Lewis, společně s partnerským Waitrose, rozhodl vyhlásit výběrové řízení na kreativní agenturu, která by se měla postarat o reklamní strategii včetně ikonických vánočních kampaní. Celým marketingovým světem napjatě očekávané reklamy tvořila agentura Adam&EveDDB, která spolupráci s John Lewis odstartovala už v roce 2009 a partnerský Waitrose k tomu získala v roce 2015. I tato londýnská agentura byla do tendru pozvána, odmítla se ho ale zúčastnit.
„Jsme neskutečně pyšní na to, co se nám společně za ty roky podařilo. Jsme tedy smutní z toho, že se John Lewis Partnership rozhodl vyhlásit tendr. Ačkoli jsme vděční za pozvánku, učinili jsme těžké rozhodnutí se nezúčastnit,“ uvedla Tammy Einav, která se před rokem stala CEO agentury. Dodala, že týmu zadavatele bude během výběru svého pokračovatele dál podporovat.
Partnerům John Lewis a Waitrose pomáhá s výběrem agentury pomáhá specializovaná poradenská společnost Oystercatchers. Mimo jiné v loňském roce pomohla skupině General Mills najít agenturu VCCP pro globální spolupráci na značce Old El Paso.
Hledání nové agentury přichází pár měsíců poté, co se u obou spolupracujících zadavatelů změnilo vedení marketingu. Nedávno po třech letech skončila Clair Pointon, jíž na pozici ředitelky pro zákazníky a partnerství u John Lewis nahradila začátkem února Charlotte Lock. Ta při vyhlášení tendru ocenila dlouholetou spolupráci s agenturou, která pomohla zvýšit popularitu řetězce a povědomí o jeho hodnotách do celého světa, ale také dodala, že řetězec potřebuje jako každý podnik prověřovat vztahy s dodavateli, včetně těch klíčových.
Podobně i v případě Waitrose nastoupil do čela marketingu teprve v lednu jako ředitel pro zákazníky Nathan Ansell, který nahradil Martina George, jenž v této roli působil pět let.
Během loňského roku zároveň oba řetězce pozměnily propozici značek, která se odrazila i v nových sloganech. Waitrose zvolil „food to feel good about“ (jídlo, díky němuž se cítíte dobře) a podobně se John Lewis posunul ke sloganu „for all life’s moments“ (pro všechny životní momenty).
V odborných médiích se také spekuluje, že partnerské řetězce mohou měnit komunikační strategii, která dosud spoléhala právě na vánoční komunikaci s menší podporou během letních měsíců. Zároveň jsou John Lewis i Waitrose pod tlakem kvůli konkurenci diskontů a e-shopů, což může mít dopad i na rozpočty.
