Společnost Meta vynesla novou kartu, když oznámila, že spouští svůj první AI řízený program pro firmy.
Dvě miliardy měsíčně aktivních uživatelů budou moci inzerenti zasáhnout cílenou reklamou. Minulý týden na konferenci Meta Connections 2024 v Sao Paulu to oznámil generální ředitel společnosti Meta, Mark Zuckerberg. Whatsapp rozjíždí AI nástroj pro cílení reklamy na této platformě, což by mělo populární chatovací platformě přinést nové příjmy.
Tento krok je pro Whatsapp zásadním posunem. Doposud se totiž tato šifrovaná služba pro zasílání zpráv pyšnila svou silnou ochranou soukromí a reklamním nástrojům pro cílení reklamy, které jsou jádrem byznysu Facebooku a Instagramu, se dlouho vyhýbala.
Nyní ale vedle funkcí pro obchodování a platby, které spouští již několik let, představila také nástroje pro obchodní zprávy, které mohou firmy využívat ve vedení chatů se zákazníky a zasílání marketingových materiálů lidem, kteří s se společnostmi sdíleli svá telefonní čísla.
Změna spočívá v tom, že dříve byly tyto nástroje velmi „ploché“ a sloužily rozesílání zpráv na všechny uživatele, kteří se přihlásili k odběru obsahu od firem, zatímco teď budou nové nástroje s pomocí AI využívat chování uživatelů na Facebooku a Instagramu k cílení zpráv. A to na ty příjemce, které AI vyhodnotí jako nejvíc pravděpodobné, že zprávy přijmou a otevřou (za předpokladu, že používají stejné telefonní číslo u všech účtů).
Společnost Meta se snaží čím dál více monetizovat WhatsApp, která je z hlediska počtu denních uživatelů její největší aplikací. Navzdory popularitě se tato služba doposud na celkových příjmech společnosti Meta podílela jen nepatrnou částí.
Na konferenci Meta také představila nového AI chatbota, který odpovídá na obchodní dotazy přímo v chatu. Je to první test Zuckerbergova dříve oznámeného cíle přesvědčit firmy, aby svou komunikaci svěřily automatizovaným nástrojům. „Trénujeme umělou inteligenci, aby odpovídala na nejoblíbenější dotazy, které firmy dostávají na WhatsApp, a mohla tak zákazníkům rychle pomoci najít odpovědi, které hledají,“ zní v oznámení Mety.
