Mobilní operátoři Telefónica O2 a T-Mobile podepsali etický kodex pro prodej služeb přes telefon. Pro obě firmy, které tento prodejní kanál často využívají, norma např. zakazuje volání ze skrytého čísla, zavádí povinnost se představit, uvést účel hovoru či nabídnout zákazníkům možnost hovor odmítnout.
-ptv-