Skip to content
  • Marketing
  • Média
  • Lidé
  • Názory
  • Sport
  • Akce
  • Extra
Předplatné
{{ search.error }}

Nalezené příspěvky

{{ post.post_title }}

{{ post.excerpt }}
{{ post.meta }}
Více výsledků

Jak s klienty komunikují leasingové firmy?

Redakce MAM6. 4. 2004

Dalším segmentem (po bankovním a telekomunikačním), v němž výzkumná agentura United Interactive prověřila úroveň komunikace se zákazníkem, byla oblast českých leasingových společností. Zjišťování tzv. Email Response Indexu (ERI) probíhalo v březnu 2004.
Průměrný ERI pro leasingové společnosti má hodnotu 70,7 (pro srovnání – české banky mají průměrnou hodnotu 80,8, pojišťovny 68,3, telekomunikační společnosti 68,8 a mobilní operátoři 63,8). Nejvyšší hodnotu ERI získal GE Capital Leasing (ERI=89,5), který je následován společností CCB Finance (ERI=82,4). Třetí skončil CAC Leasing s hodnotou ERI=79,4.
Mezi nejslabší subjekty patří ŠkoFIN (ERI=64,7), VB Leasing CZ (ERI=63,9) a absolutně nejnižší index získalo ALD Automotive s výslednými 45 indexovými body.
Na všech 7 dotazů odpověděl GE Capital Leasing, CCB Finance a CAC Leasing, na dotaz adresovaný v anglickém jazyce odpovědělo pouhých 55% testovaných subjektů.
“Na základě zatím realizovaných šetření v rámci metody Email Response Index se potvrzuje, že české finanční instituce jsou – co se týče připravenosti zákaznických center na emailovou komunikaci s veřejností – připraveny nejlépe. Po bankovním sektoru dopadly nejlépe právě leasingové společnosti. Nicméně je, stejně jako v předešlých případech, evidentní, že je stále co zlepšovat,” komentuje výsledky Martin Hošek z United Interactive.

-sch-

ERI Index SCORE

1. GE Capital Leasing 89,5
2. CCB Finance 82,4
3. CAC Leasing 79,4
4. ČP Leasing 72,3
5. ČSOB Leasing 71,4
6. Leasing České spořitelny 68,1
7. ŠkoFIN 64,7
8. VB Leasing CZ 63,9
9. ALD Automotive 45,0

Total ERI Leasing průměr 70,7

Zdroj: United Interactive

×

Rada ČT je opět kompletní

Starší článek

Multikina opět s rekordem

Novější článek

Podobné zprávy

Akce
Foto: ADC Czech Republic

ADC Awards posouvají termíny, Louskáčky budou rozdány v listopadu

Ocenění kreativy v české reklamě Art Directors Club Czech Creative Awards se pro přihlášky otevře v srpnu. Slavnostní vyhlášení výsledků pak proběhne…
3. 3. 20213. 3. 2021
Lidé

Zemřel Radim Pařízek. Hudebníkovi a mediálnímu podnikateli bylo 67 let

Jednatel společnosti Digital Broadcasting zemřel v úterý večer. V médiích začal podnikat na konci devadesátých let, kdy založil rádio Čas.
3. 3. 20213. 3. 2021
Sport

FC Viktorie Plzeň dál spolupracuje s agenturou Beneš & Michl

Grafická a webová agenturu Beneš & Michl navazuje na osmiletou spolupráci s fotbalovým klubem FC Viktoria Plzeň, jemuž už od roku…
3. 3. 20213. 3. 2021
Média

Rádio Beat a RockZone budou mít v Praze konkurenci

Skupina Media Bohemia pokračuje v rozšiřování svého působení. Rock Radio, které do zmíněné skupiny patří lze od začátku března naladit…
2. 3. 20213. 3. 2021
Reklama

Aktuální vydání MAM můžete číst online ZDE.

číst předplatit

Lidé v pohybu

Zemřel Radim Pařízek. Hudebníkovi a mediálnímu podnikateli bylo 67 let
Výzkumné oddělení skupiny Knowlimits řídí Zdeněk Kubena

Newsletter MAM

Do schránky chodí v pondělí a ve čtvrtek.

  • Kontakt
  • Inzerce
  • Ochrana osobních údajů
  • Obchodní Podmínky
Marketing & Media
Tato stránka používá cookies: Zjistěte více