Služeb e-governmentu využívalo v uplynulém roce v celosvětovém měřítku o 11 % více lidí než v předchozí 12měsíční periodě. Šetření provedené celosvětovou výzkumnou skupinou TNS ve 32 zemích konstatuje pokles oproti 15% ročnímu růstu dosaženému do listopadu 2002. Podle odborníků bude strategie dalšího zvyšování vyžadovat více času než se původně předpokládalo.
V čele žebříčku využívání e-governmentu jsou stále skandinávské země, dominují Dánsko (63 %) a Norsko (62 %). Opakem jsou např. země střední a východní Evropy: v Bulharsku využívá služeb úřadů on-line pouhé jedno procento a v Maďarsku a Polsku šest procent občanů. V České republice využívání elektronické komunikace s úřady vzrostlo z 18 % v roce 2002 na 23 % v roce letošním. Přelomem směrem k dalšímu nárůstu uživatelů e-governmentu by mělo být říjnové zahájení provozu Portálu veřejné správy.
Nárůst využívání e-governmentu se zpomalil např. ve USA, v Německu. Růst naproti tomu zaznamenalo zejména Nizozemsko (z 41 % v roce 2002 na 52 % v roce 2003), Dánsko (z 53 % na 63 %), Finsko (z 49 % na 58 %) a Francie (z 25 % na 35 %).
-sch-
