Lidé už nemění často banky, největší zájem je o spořitelnu

V českém bankovním sektoru je větší stabilita než v minulosti. Odráží se to i v tom, že stále méně klientů mění svůj peněžní ústav. “Lidé ve srovnání s minulostí již nezkoušejí tak často služby nových peněžních ústavů,” uvádí výsledky výzkumu provedeného agenturou GfK.
V poslední době tak pouze sedm lidí ze sta začalo používat služby jiné banky, zatímco ještě v polovině 90. let do bylo 15 procent. Z lidí měnících banku přitom čtvrtina z nich přešla do České spořitelny.
Spořitelna je podle počtu klientů největší domácí bankou, celá finanční skupina spořitelny má přes pět miliónů klientů. O něco méně lidí přešlo do GE Capital Bank, následují Komerční banka, Raiffeisenbank a Poštovní spořitelna.
Nejvíce klientů přitom spořitelna přilákala z nejmladší a nejstarší věkové kategorie. Zákazníci u ní oceňují především stabilitu, jistotu a širokou dostupnost služeb. Druhá GE Capital Bank pak získala především lidi ve věku 20 až 40 let, kteří si cení především nabízených produktů.
Při výběru banky do budoucna se však do čela dostala Komerční banka následovaná spořitelnou a GECB. GfK provedla výzkum v letošním roce u čtyř tisíc lidí ve věku od 15 do 79 let.

-čtk-