Spotřebitelé si opět nejvíce stěžovali na vyřizování reklamací

10. 4. 2002 17:04

Nezařazené

autor:

— Mohlo by vás zajímat —

Pokáč zpívá v nové kampani: když neví mamka, poradí Partners Banka

Poradenská Partners Banka, která odstartovala 6. března, spouští od 2. dubna reklamní kampaň. Znalost značky buduje s písničkářem Pokáčem.

Reklama
vškk

Jak AI mění česká média? Čtěte v MAM 13/2024.

Celkem 3543 podání spotřebitelů, tedy zhruba stejně jako v předchozích letech, přijali loni pracovníci České obchodní inspekce. Nejčastějí se stížnosti týkaly způsobu vyřízení reklamace, resp. jejího zamítnutí prodávajícím. Loni tvořily více než třetinu všech přijatých podnětů.
Nejčastější jsou přitom stížnosti na postup prodávajících při reklamaci obuvi, mobilních telefonů, různých řemeslnických prací, textilních výrobků a různých druhů elektrospotřebičů.
Velkou frekvenci mají i stížnosti spotřebitelů na porušování informačních povinností, a to jak ve vztahu k výrobkům, tak k cenám.
Častým předmětem podání jsou odmítnutí prodávajícího nebo poskytovatele služby vydat na žádost spotřebitele doklad o koupi.
Téměř každý desátý podnět vychází ze stížnosti na předražování nebo nesprávné účtování, a to zejména v restauracích. V řadě případů, jak vyplynulo z následných kontrol ČOI, jsou tyto stížnosti oprávněné.
Kromě podání spotřebitelů se občané na ČOI obracejí s nejrůznějšími žádostmi o radu. Těchto dotazů loni její pracovníci zodpověděli telefonicky, přímo nebo elektronickou poštou zhruba 50 tisíc.

-čtk-

Jak AI mění česká média? Čtěte v MAM 13/2024.

Redakce MAM

Další zajímavé čtení

Aimée McLaughlin, Creative Review: „zvědavost je stále nejzásadnější vlastností novináře“

Aimée McLaughlin, Creative Review: „zvědavost je stále nejzásadnější vlastností novináře“

Povídali jsme si s Aimée McLaughlinovou, zástupkyní šéfredaktora časopisu Creative Review, který je od roku 1980 zdrojem informací o umění, reklamě a designu ve Velké Británii. Aimée se s námi podělila o své názory na to, čím je časopis jedinečný, na současné překážky v kreativním průmyslu a na to, že se poprvé stala členkou hlavní poroty Epica Awards.