V USA se stává letošním hitem investice do CRM technologií. Podle agentury Jupiter Media Metrix je připraveno v následujících 24 měsících investovat do výše zmíněných technologií částku od 500 000 USD skoro 26 % amerických společností.
Podle stejné agentury by se tak výdaje na CRM do roku 2006 měly zastavit na sumě 16,5 miliardy dolarů, zatímco v roce 2001 spolky investice do marketingových nástrojů, označovaných jako CRM pouhých 9,7 miliardy dolarů. Cílem těchto investic je víra firem v to, že pomůžou dramaticky zlepšit efektivnost podnikání a dokáží zvýšit zisk.
-pda-
