Alespoň to všichni říkají… A možná na tom něco bude, protože když jste komunikační agenturou, která hraje větší než nicotnou roli na trhu, nemůžete se spoléhat jen na růst klientů stávajících a přebraných jiným agenturám, ale musíte hledat i jinde.
Leckoho možná napadne, že rozšíření trhu ve prospěch reklamních agentur se nabízí získáním klientů, kteří doposud sice inzerují, ale ne prostřednictvím agentur. Jde především o menší zadavatele, kteří se spolupráci s agenturou a priori brání s obavou o ceny a efektivitu komunikace. Jenže efektivita je právě tou přidanou hodnotou, s jakou může agentura přijít. Ačkoli se to zdá na první pohled snadné, je třeba se v případě, že se rozhodnete pro tuto trnitou cestu, obrnit trpělivostí. Získat takového nového zadavatele není otázka na týdny. Stanete se tak bezplatným průvodcem marketingem, který může doufat, že se mu jeho energie vložená do nového vztahu jednou vrátí. Problémem však je: Kde začít?
Investovat do nejistého projektu?
Nejsnazší je ukázat novému partnerovi „hezké obrázky“. Jenže většinou více než lepší kreativitu tyto značky potřebují nejprve definovat brand identity, positioning a realizovat audit značky. K tomu nějaké výzkumy a výsledek toho všeho je teprve možné vložit do zadání pro kreativitu. Ale takového novice v profesionální reklamě budete jen těžko přesvědčovat o tom, že má utratit statisíce korun a desítky hodin strategickým plánováním značky, o kterém donedávna ani nevěděl, že existuje. Navíc práce pro tyto klienty je velmi náročná po accountské stránce. Je na místě zvažovat, zda si agentura může dovolit investovat do nejistého projektu práci týmu, který by na erudovanějších klientech vydělal za stejné období mnohonásobně více peněz.
Kde není reklama, nemusí být ani marketing?
Dalším problémem často bývá slabá pozice nebo neexistence marketingového oddělení u zadavatele. Chybí partner pro každodenní komunikaci a chybí synergie mezi reklamní kampaní, podporou prodeje, distribucí, výrobou atd. Je proto důležité zadavatele hned od začátku přesvědčovat o smyslu marketingového řízení a existence marketingového oddělení… Když ale agentura překoná všechna tato a ještě mnohá další úskalí, odměnou jí může být loajální klient, velký prostor pro kreativitu a jasně měřitelný vliv na komerční úspěch klienta.
Opatrnými kroky k vzájemné důvěře
Z pozorování mohu říci, že vhodná agentura pro vstup klienta do „velké reklamy“ nesmí být moc malá, aby disponovala dostatečně profesionálním týmem. Stačí totiž jedna strategická nebo kreativní chyba v rané fázi života značky a brand i klient můžou být pohřbeni dřív, než se stihnou zaplatit první faktury za reklamu. Neměla by být však ani moc velká, aby byla ochotna se budoucímu zadavateli věnovat. O pozitivním dopadu nového partnera na business klienta není pochyb. Na druhou stranu se zdá, že to je nejen příležitost pro agentury střední velikosti s dostatečným zázemím, ale i jejich poslání přivést do reklamního kolotoče svěží vítr a nové peníze…
Tomáš Vondráček,
ředitel WMC Prague
Agentura roku se blíží do finále, hlavní shortlisty jsou zveřejněny
Boomerang Communication, McCann Prague, nebo VCCP? Kdo se letos stane vítězem hlavní kategorie Agentury roku?