Kamkoliv chcete

Jaké jsou aktuální trendy a požadavky českých zákazníků?
Zákazníci si ve větší míře vybírají letecké zájezdy. Společnost Travel Servis, jejímž je Čedok akcionářem, na tento trend reagovala rozšířením svých kapacit. Cena některých leteckých zájezdů nadcházející letní sezony se přiblížila ceně autokarových zájezdů. Z dalších trendů mohu jmenovat geografický posun ze západního Středomoří na východ, tedy velký cestovatelský boom nastal u Egypta, Turecka a roste i poptávka po Tunisu. Znovuobjevené je také Bulharsko, které se stává jakousi Mallorcou východní Evropy. Mezi poměrně nový jev patří kombinace hromadného zájezdu s individuálním programem. Rovněž roste skupina zájemců požadující specifický produkt, jako je například potápění či golf.
Čedok se však nespecializuje jen na letní nabídku zahraničních zájezdů. Projevují se nějaké trendy také v zimních pobytech, domácím cestovním ruchu, incomingu nebo kongresové turistice?
Neustále roste zájem jednak o zimní koupání v teplých mořích, jednak o celoroční lyžování na ledovcích. Za zmínku stojí nárůst tuzemských i zahraničních lázeňských pobytů. Na incomingu se bohužel neblaze podepsaly události loňského září a letošní srpnové povodně. Očekáváme však, že v dubnu roku 2003 by se situace v outcomingu měla vrátit do starých kolejí.
Jaký je profil vašich zákazníků?
Čedok svou nabídku zaměřuje na všechny věkové i příjmové skupiny, což v praxi zahrnuje vše od nenáročného pobytu v Chorvatsku až po cestu kolem světa ušitou na míru. Pochopitelně nejvýznamnější část zákazníků tvoří rodiny s dětmi, ale naším cílem je udržet si pověst cestovní kanceláře pro každého. Lze říct, že Čedok je jediný univerzální tour operátor v České republice, což zahrnuje nabídku zahraničních zájezdů, tedy pasivní cestovní ruch, domácí cestovní ruch, incoming, kromě toho máme oddělení exclusive travel pro náročné a business travel pro firemní klientelu.
Jaké události očekáváte v nadcházejícím roce?
Pokud jde o Čedok, chceme posilovat své dominantní postavení na trhu. S tím souvisí nejen naše široká nabídka zájezdů, ale i náš právě realizovaný 50% vstup do cestovní kanceláře Eso travel.
bob
Prakticky neexistuje zákazník, jehož představy bychom nedokázali splnit. To je profil cestovní kanceláře Čedok tak, jak ji popisuje marketingový manažer Tomáš Brejcha.