Nákupy v kamenných prodejnách, e-shopech, platební transakce v bankách, používání mobilů. Všechny tyto činnosti produkují tzv. big data, tedy velké množství informací o zákaznickém chování. Firmy se s nimi učí správně zacházet, protože rozsáhlé soubory dat představují pro marketingové plánování zlatý důl. "Nikdy předtím nešlo řídit zákaznickou zkušenost tak přesně a cíleně jako dnes," říká Vlastimil Jakimič, ředitel výzkumu v českém a slovenském zastoupení společnosti Dunnhumby.

reklama
reklama
Tento článek je pouze pro předplatitele.
Chcete ho dočíst?
Předplatit si