Skip to content
Marketing & Media
  • Marketing
  • Média
  • Retail
  • Sport
  • Lidé
  • Akce
  • Kampaně
Předplatné
{{ search.error }}

Nalezené příspěvky

{{ post.post_title }}

{{ post.excerpt }}
{{ post.meta }}
Více výsledků
Akce

Konference Customer Journey: Rychle a digitálně 2

Redakce MAM25. 10. 201925. 10. 2019

Jak data (nejen) z výzkumů implementovat do řízení zákaznické cesty? Příklady úspěšných projektů představí zástupci klientů napříč obory činnosti. Akce proběhne 20. listopadu přímo v konferenčních prostorách Ipsos ve Slovanském domě v centru Prahy. 

Akce navazuje na jarní konferenci Customer Journey, kde se Ipsos vymezil metodologický rámec a představil nové přístupy k výzkumu trhu, které umožní získat data pro naplánování zákaznické cesty. 

Podzimní konference ukáže na příkladu úspěšných business cases klientů Ipsos, jak získaná data implementovat do řízení zákaznické cesty. 
Jedním z hostů bude Ilona Katzová, Head of CX and Customer Care, Modrá pyramida, která představí využití online platformy Elis: „Nejsme tu, abychom měřili. Měříme, abychom zvyšovali spokojenost našich klientů. A zdaleka nejenom to. S projektem Elis se klient natrvalo nastěhoval na centrálu i pobočky Modré pyramidy. Každodenní přísun zpětné vazby přitáhl pozornost manažerů napříč firmou a jejich zájem být „také měřeni“. Elis se stala nepostradatelným zdrojem dat pro další změnové projekty v Modré pyramidě.“

Zástupci dalších klientů se podělí o své zkušenosti s monitoringem pohybu zákazníků a zaměstnanců a analýzou transakčních dat. Program bude Ipsos postupně upřesňovat na webu.

Konferencí bude provázet Jakub Malý, Managing Director Ipsos Czech Republic & Deputy CEO Ipsos Central Europe. Akce proběhne přímo v konferenčních prostorách Ipsos ve Slovanském domě v centru Prahy. 

Akce jsou pro účastníky zdarma, v případě dotazů či zájmu o účast pište na adresu: [email protected]. Počet míst je omezený, proto účast bez následného potvrzení není možná. 

Zavřít reklamu

Vyhlášeny Flema Media Awards, hlavní cenu získal Člověk v tísni

Starší článek

Coca-Cola s Dieslem představují kolekci z recyklovaných materiálů

Novější článek

Podobné zprávy

Akce
rádia a digitální sítě

Digitalizace rádií není jen DAB+

Pohrnou se komerční rádia do digitálních sítí DAB+, nebo dají přednost internetovému streamu?
23. 5. 202223. 5. 2022
Akce

Svengali, Havas, AC&C a MSL mají nejvíce šancí v soutěži Lemur

Sedmnáctý ročník oborové soutěže pořádané Asociací public relations zná finalisty. Vítěze vyhlásí na galavečeru 22. června.
19. 5. 202220. 5. 2022
Akce

Festivalům chybí profese. Kampaň to má změnit

Z kulturního odvětví odešla od začátku pandemie více než polovina lidí. Situaci se teď snaží změnit náborová akce Buď bedňák, buď Superhero od společnosti…
17. 5. 202217. 5. 2022
Akce

Jak na ESG rating? Dozvíte se na VŠE

Firmy se u příležitosti udržitelných Cen SDGs 2022 mohou nově hlásit do kategorie ESG Rating. Ta má za cíl srovnat udržitelné strategie firem. Jak se…
16. 5. 202218. 5. 2022
Reklama
Forum Media banner 300x250
ČEZ vize banner 300x250

Aktuální vydání MAM čtěte ZDE.

Lidé v pohybu

DoDo posiluje vedení, novým CEO pro ČR a SR se stává Ivo Velíšek
BigBoard rozšiřuje online aktivity, společnost posílí Ferdinand Kraus z O2

Newsletter MAM

Do schránky chodí v pondělí a ve čtvrtek.

  • Kontakt
  • Inzerce
  • Ochrana osobních údajů
  • Obchodní Podmínky
Marketing & Media
Powered by  GDPR Cookie Compliance
Přehled ochrany osobních údajů

Tyto webové stránky používají soubory cookies. Informace o souborech cookie se ukládají ve vašem prohlížeči a plní funkce, jako je rozpoznání, když se na naše webové stránky vrátíte, a pomáhají našemu týmu pochopit, které části webových stránek považujete za nejzajímavější a nejužitečnější.

Nezbytně nutné soubory cookies

Systémové funkční cookies jsou nezbytné pro zajištění elementární funkce stránek. Tyto cookies jsou povinná a nelze je odmítnout. Jedná se o cookies ve kterém je uloženo, které cookies smíme použít.

Pokud tento soubor cookie zakážete, nebudeme moci uložit vaše preference. To znamená, že při každé návštěvě těchto webových stránek budete muset soubory cookies znovu povolit nebo zakázat.